Versand & Spedition
Herzlich willkommen bei der STARZ KOMPAGNIE GmbH!
Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferung, Spedition, Rücksendungen und den damit verbundenen Kosten.
1. Allgemeine Versandinformationen
Wir liefern unsere Container innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich und in die Schweiz.
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich per Spedition. Aufgrund unserer bestehenden Logistikvereinbarungen können wir die Lieferung in diese Länder kostenfrei anbieten.
Für den Kunden fallen daher grundsätzlich keine zusätzlichen Versandkosten an, sofern im jeweiligen Angebot nichts Abweichendes angegeben ist.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse für das eingesetzte Transportfahrzeug geeignet und zugänglich ist.
Bei der Lieferung von Containern kann eine geeignete Zufahrts- und Abstellmöglichkeit erforderlich sein. Der Kunde muss sicherstellen, dass die Voraussetzungen für eine ordnungsgemäße Anlieferung gegeben sind.
2. Versandkosten
2.1 Kostenlose Lieferung
Die Lieferung innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich und in die Schweiz erfolgt grundsätzlich kostenfrei.
Die Versandkosten werden dem Kunden nicht nach Gewicht, Abmessungen oder Entfernung zusätzlich berechnet, sofern im jeweiligen Angebot keine abweichende Regelung ausdrücklich angegeben ist.
Die mit dem Transport verbundenen Versandkosten werden von der STARZ KOMPAGNIE GmbH übernommen.
3. Bearbeitung und Lieferung
3.1 Bearbeitungszeit
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Während dieser Zeit wird die Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
3.2 Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Ware per Spedition versendet.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse, Verfügbarkeit der Spedition, Verkehrsbedingungen und sonstigen Umständen variieren.
3.3 Gesamtdauer
Die gesamte Dauer von der Bestellung bis zur Lieferung beträgt daher in der Regel etwa 4 bis 13 Werktage.
Die angegebenen Zeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und können in Einzelfällen abweichen.
3.4 Lieferinformationen
Nach der Bearbeitung der Bestellung wird die Lieferung mit unserem Logistikpartner koordiniert.
Der Kunde erhält die erforderlichen Informationen zum voraussichtlichen Liefertermin bzw. Lieferzeitfenster.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich und in die Schweiz grundsätzlich kostenfrei, sofern im jeweiligen Angebot nichts Abweichendes angegeben ist.
4. Lieferadresse und Anlieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Der Kunde muss sicherstellen, dass:
-
die Lieferadresse korrekt angegeben wurde;
-
die Zufahrt für das eingesetzte Transportfahrzeug möglich ist;
-
ausreichend Platz für die Anlieferung vorhanden ist;
-
erforderliche Zufahrts- oder Abstellmöglichkeiten vorhanden sind.
Sollten aufgrund besonderer örtlicher Gegebenheiten zusätzliche Leistungen erforderlich sein, werden diese vorab mit dem Kunden abgestimmt.
5. Lieferungen nach Österreich
Wir liefern Container auch nach Österreich.
Dank unserer bestehenden Logistikvereinbarungen ist die Lieferung nach Österreich grundsätzlich kostenfrei.
Die organisatorischen Formalitäten im Zusammenhang mit der Lieferung werden von uns koordiniert.
Der Kunde erhält nach Bearbeitung der Bestellung die notwendigen Informationen zur Anlieferung.
6. Lieferungen in die Schweiz
Wir liefern Container auch in die Schweiz.
Dank unserer bestehenden Logistikvereinbarungen ist die Lieferung in die Schweiz grundsätzlich kostenfrei.
Die für die Lieferung erforderlichen organisatorischen und logistischen Formalitäten werden von uns koordiniert.
Eventuelle Zoll-, Einfuhr- oder Steuerformalitäten werden entsprechend der für die jeweilige Bestellung geltenden Regelung abgewickelt. Sofern im Angebot nichts Abweichendes angegeben ist, werden die mit der vereinbarten Lieferung verbundenen erforderlichen Formalitäten von uns organisiert.
7. Lieferverzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten stellen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, voraussichtliche Lieferzeiten dar.
Verzögerungen können beispielsweise aufgrund von Produktionsauslastung, Speditionskapazitäten, Verkehrsbedingungen oder unvorhersehbaren Ereignissen entstehen.
Sollte sich eine Lieferung wesentlich verzögern, informieren wir den Kunden nach Möglichkeit und stimmen das weitere Vorgehen mit ihm ab.
8. Sendungsverfolgung und Lieferinformationen
Bei Speditionslieferungen erhalten Kunden die für die Lieferung erforderlichen Informationen per E-Mail oder auf anderem geeigneten Weg.
Da es sich bei Containern in der Regel um Speditionsware handelt, kann die Lieferung abweichend von klassischen Paketdiensten organisiert werden.
9. Beschädigungen bei der Lieferung
Der Kunde wird gebeten, den Container bei der Lieferung äußerlich auf erkennbare Transportschäden zu überprüfen.
Erkennbare Schäden sollten nach Möglichkeit unmittelbar bei der Übergabe dokumentiert und dem Fahrer bzw. der Spedition angezeigt werden.
Zusätzlich sollte der Kunde die STARZ KOMPAGNIE GmbH schnellstmöglich über einen festgestellten Transportschaden informieren.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
10. Rückgabe und Widerruf
10.1 Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht und zur Ausübung des Widerrufsrechts sind in unserer Widerrufsbelehrung geregelt.
10.2 Kostenlose Rücksendung bei Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Bei Containern und anderen nicht paketfähigen Waren wird die Rückholung durch die STARZ KOMPAGNIE GmbH bzw. durch ein von uns beauftragtes Transportunternehmen organisiert.
Der Kunde muss die Ware nach entsprechender Abstimmung für die Abholung bereitstellen.
Dem Kunden entstehen für die von uns organisierte Rückholung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs grundsätzlich keine Rücksendekosten.
10.3 Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die vom Kunden geleisteten Zahlungen grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei Speditionsware gelten die gesetzlichen Bestimmungen hinsichtlich des Zeitpunkts der Rückzahlung und der Rückgabe der Ware.
11. Rückgabe bei Mängeln
Sollte die gelieferte Ware einen Mangel aufweisen, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall möglichst schnell nach Feststellung des Mangels.
Nach Prüfung des Sachverhalts stimmen wir mit dem Kunden das weitere Vorgehen ab.
Soweit eine Rücksendung oder Abholung aufgrund eines berechtigten gesetzlichen Mängelanspruchs erforderlich ist, werden die entsprechenden Kosten von uns übernommen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
12. Stornierung einer Bestellung
Eine Stornierung vor Versand bzw. vor Beginn der individuellen Fertigung kann nach Abstimmung mit der STARZ KOMPAGNIE GmbH möglich sein.
Bei individuell nach Kundenauftrag gefertigten oder vorbereiteten Produkten kann eine Stornierung ausgeschlossen oder mit Kosten verbunden sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt hiervon unberührt.
13. Versicherung und Transportschutz
Die Transporte werden über unsere Logistikpartner abgewickelt.
Die Ware wird entsprechend den vereinbarten Transportbedingungen gegen die jeweiligen Transportrisiken abgesichert.
Bei einem während des Transports entstandenen Schaden ist der Kunde verpflichtet, diesen möglichst unmittelbar bei der Lieferung zu dokumentieren und uns mitzuteilen.
14. Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung, zur Spedition oder zu einer Rücksendung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
STARZ KOMPAGNIE GmbH
Schützenstr. 58
76137 Karlsruhe
Deutschland
Telefon: +49 155 1147 8281
Wir unterstützen Sie gerne bei der Organisation Ihrer Lieferung und bei Fragen zu Ihrer Bestellung.